リユース食器のレンタル～全体の流れ～
注文する前に |
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（2023年4月より単価が変わります） | |
ご注文 |
ご注文はこの表の下に「レンタル注文フォーム」がございますので、必要事項を直接入力し、送信してください。 ※登録されたお客様のメールアドレスに入力情報が届くしくみになっております。 上記の「レンタル注文フォーム」でのご注文ができない場合は、「レンタル注文票（エクセルファイルあるいはpdfファイル）をダウンロードし、必要事項をご記入いただいた後、fax（0556-22-1862）をお願いします。 ※本注文ではなく「見積もりのみ希望」する場合は、「レンタル注文フォーム」の「見積もりのみ希望」を選択ください。その場合は在庫の確保をいたしません。 ※「仮予約」はしておりません。「本注文」の申し込みをしてくださったお客様から在庫を確保しておりますこと、あらかじめご理解ください。 |
内容確認 | ご注文をいただいてから2～3日以内に、在庫数を確認の上、「ご注文をお受けいたしました」受領書をfaxもしくはメールにてお送りいたします。 御見積書を希望される場合は、この時御見積書を添付いたします。 ※万が一上記のご案内が届いていない場合はFax番号もしくはメールアドレスが異なっている可能性がございます。数日経過しても受注確認のご案内が届かない場合は、恐れ入りますがお電話にてお知らせください。 |
発送 |
搬入希望日より１～２日前にスペースふうより発送いたします。 発送後、「送り状伝票番号」等をfaxもしくはメールにてお伝えいたします。 |
お届け 受け渡し |
ご指定の日に配送いたします。 ※お客様が直接スペースふうへ受け取りに来ていただく場合は営業時間内にお越しください。 |
ご利用 | ご利用いただく際は、必要な時に必要な分を小袋から出してご利用ください。 ご使用いただいた食器類は、残飯・汁等を軽く取り除いてまとめてください。 |
ご返却 | ●宅配をご利用される場合は、同封した説明書の通り、ご自身で手配してご返却ください。 ●直接スペースふうへ返却にお越し頂く場合は、営業時間内にお越しください。 |
ご請求 | スペースふうへ使用済み食器が戻ってきた後、数量確認、未使用状況、紛失破損等確認いたします(※）。その後、御請求書を発行いたします。 期日内に振込もしくは直接事務所までお支払いください。 ※返却状況によっては、お客様へ確認させていただくことがあります。 |
①レンタル注文フォーム 必要事項を入力ください。
②注文票にて注文する場合 ※いずれかをダウンロードしてfaxしてください。
レンタルの前にご確認ください
●ご注文の変更について
ご注文の変更は発送日の10日営業日前までにお願いいたします。ただし、在庫数に限りがありますのでご希望に添えない場合もあります（特にレンタル数追加の場合）。あらかじめご理解ください。
●キャンセルについて
●送料について
送料はお客様の自己負担となります。後日レンタル料と一緒にご請求させていただきます。
※チャーター便について
大型イベント等でレンタル個数が多くコンテナの個口数が多くなる場合（目安として100個口以上）、チャーター便を利用する場合があります。
チャーター便の利点（メリット）として、
・お客様のご都合に合わせて時間指定が出来ます。（受け取り・返却ともに）
・返却時送り状の貼り付け作業がなくなります。 …等があります。
●看板の送料について
看板の往復送料がかなり高く、お客様のご負担が大きくなっています。そのため看板につきましてはお客様のほうでご用意されることをおすすめします。大変申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
参考までに、ＰＯＰダウンロードサービス（こちら）をご利用ください。
また、直接スペースふう事務所に看板を取りに来てくださる場合は、レンタル料だけ発生します。
●未使用未開封食器の扱いについて
小袋を開封していない未使用食器の状態で返却した場合は、レンタル料金の50％割引（未使用値引き）となります。
ただし小袋に穴を開けたあるいは小袋の汚れがひどい等返却時の梱包方法によっては適用できないのでご注意ください。回収担当の方にあらかじめご周知ください。
●紛失・破損の扱いについて
食器の紛失および破損（溶け、焦げ、キズ等）は95.4円/個（税抜）、備品類の紛失および破損は実費の超過とさせていただきます。
タバコの焼け跡、ナイフ・包丁、ピザカッターなどのキズ跡、ガムの付着、粘着テープ等の付着、いたずら書き等も次に使用できなくなりますので破損扱いとなります。
また、BBQ等の鉄串、直火で焼いた牡蠣やさざえ等の貝は食器の耐熱温度110度以上になり接触することで食器が溶けるため直接盛り付けるのはお控えください。
●禁止事項
一度使用した食器を独自で洗浄し、再び使用するのは保健所の指導により禁じられています。
直火やオーブン、電子レンジ等のご使用は変形の原因となりますのでおやめください。
その際は、破損扱いとなり95.4円/個（税抜）超過となります。
●ウォータースポット（水滴）について
食器に白い水滴のような跡が残っている場合がありますが、これは水の中に含まれるミネラル分が水滴の形で斑点状に残ったものです。衛生上問題はありませんので安心してお使いください。
●その他
お届け先（お名前・ご住所・電話番号など）に不備があり、担当者様への連絡がとれないときは、ご注文をお受けできない場合があります。
●大量（3000個以上）にレンタルをご希望されるお客様へ
在庫数に限りがありますのでイベント日や目安など、できるだけお早目にご相談ください。
●出店舗別の梱包をご希望のお客様へ
レンタルのご注文をいただいた場合、通常は食器の種類別にコンテナに梱包して発送させていただいています。あらかじめ出店舗別の梱包をご希望のお客様には店舗別の梱包サービス（アソートオプション）があります。
●リユース食器のサンプルをご希望のお客様へ
リユース食器の使用をお考えの方で、あらかじめ食器をご覧になりたい方に食器サンプルのご用意があります。サンプル注文フォームにて必要事項を明記し、最後の欄にサンプル希望とご記入し、送信ください。リユース食器は5個までは無償提供とさせていただきますがそれ以上は有料とさせていただきます。また、送料はお客様のご負担とさせていただきます。何卒ご理解のほどお願いいたします。
●その他
当法人の受注ルールに従い、配送個口数20個以上のお客様には、お見積り希望の有無に関わらずお見積書を発行いたします。レンタル料金の他に送料もお客様のご負担となりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
返却について（配送業者利用の場合）
イベント終了後のリユース食器の集荷はお客様ご自身で手配をお願いいたします。
スペースふうでは佐川急便様と特別契約しております（他の宅配会社様では集荷できませんのでご注意ください）。
佐川急便の各営業店によって集荷締切時間が異なる場合があります。
詳しくは荷物受取の際に佐川急便のドライバー さんと返却食器の集荷日時を打ち合わせしておくか、もしくは上記担当営業店にお伝えいただくことを おすすめいたします。
【お知らせ】2018年4月より日曜日・祝日および佐川急便が定める期間（盆期間 ・年末年始等）において電話やインターネットで受け付けております集荷依頼を、前日までの予約制に 変更することとなりました。
そのため日曜、祝日の集荷の場合は前日までに最寄りの佐川営業店へご予約ください。
※スペースふうからご案内する「発送しましたＦＡＸ」に、最寄りの佐川急便営業店と営業店の連絡先を明記しておりますので必ずご確認ください。
使用日の前日もしくは前々日までにお届けいたします
●発送確認
お客様の搬入希望日の前日～３日前（地域による）にスペースふうより発送いたします。
祝祭日を含む場合はさらにそれ以前に発送する場合があります。
あらかじめご了承ください。
発送後、「発送いたしました」FAXもしくはメールをいたします。
配送状況の確認はその記載先へお問い合わせください。
所定の搬入先にリユース食器が届きましたら、必ず送り状をご確認ください。
リユース食器の梱包方法について
回収担当者の方は事前に梱包方法をご確認ください。
回収前にチェックしておくと、イベント時の対応がスムーズになります。
返却方法の詳細はこちら
●コンテナに入れる前のチエックポイント
1）使用後の食器は残飯・汁類を落としてください。
※回収所前にザル・バケツを設置し、そこにお客様自身で残飯・汁類を入れていただくことをおすすめします。
2）未使用食器（小袋を開封していない食器に限ります）と使用済食器を分けてください。
3）食器の種類を揃えてください。
4）食器を重ねて整理してください。
・お椀やカップなど深みのあるタイプは縦に重ねてください。
・箸やスプーンは小袋に束ねてまとめてください。
※ばらばらに入れると折れたり破損する可能性があります。破損した場合別途95．4円/個超過となりますのでくれぐれもご注意ください。
5）使用済食器、未使用食器を別々の大袋に入れてください。
返却時の梱包方法によって、未使用食器（小袋を開封していない状態に限ります）の50％割引が適用されなかったり、食器が破損してしまって追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
ご返却には搬入時に同封した送り状を必ずご使用ください。
（送り状をご利用した場合、通常よりお安くなります）
レンタル料等のキャンセルについて
キャンセル料につきましては、発送日の3日前（営業日）からの発生とさせていただきます。
事前のご用意等にコストがかかっていることを踏まえ、最小限の
キャンセルの理由等によってキャンセル料が異なります。あらかじめご理解ください。
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1）イベントそのものが天候等の理由で中止となりレンタルをキャンセルした場合
2)イベントは中止ではないが、何らかの理由でレンタルをキャンセルした場合
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1）イベントそのものが天候等の理由で中止となりレンタルをキャンセルした場合の金額
イベント 当日 | 納品日 | 発送 当日 | 発送 前日 | 発送 2日前 | 発送 3日前 | 発送 4日前～ | |
レンタル料 アソート代 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 0 0 |
送料 | 送料実費 | 送料実費 | 送料実費 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2)イベントは中止ではないが、何らかの理由でレンタルをキャンセルした場合
イベント 当日 | 納品日 | 発送 当日 | 発送 前日 | 発送 2日前 | 発送 3日前 | 発送 4日前～ | |
レンタル料 アソート代 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 2分の1 実費 | 4分の1 実費 | 4分の1 実費 | 0 0 |
送料 | 送料実費 | 送料実費 | 送料実費 | 0 | 0 | 0 | 0 |
※アソート代は注文時に希望した方のみ（実費分をご請求させていただきます）。
※発送日は配送地域、配送時期（年末年始他）によって納品希望日から逆算して決定しております。ご注文を受けましたのお知らせ（メールもしくはfax等）にて発送予定日をお知らせいたしますのでご確認をお願いいたします。
お支払いについて
お支払は後払いになります。
・お客様からリユース食器をご返却いただいた後、返却個数、破損数（タバコ跡・キズなど次に使用することが困難な形状の場合）を一つひとつ確認させていただきます。※
その後請求書を作成いたしますので、請求書発行までに最低１週間かかる場合があります。
・また、大量レンタル（3000個以上）の場合や繁忙期（9-11月）については2週間程お時間をいただく場合もございます。あらかじめご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。お早目に請求書を発行してほしい場合は直接お電話にてご相談ください。
※紛失数・破損数は別途追加料金が発生します。
レンタル前のご確認事項（紛失・破損の扱いについて）をご覧ください。
【振込】
●山梨中央銀行 青柳支店 普通口座 318874
特定非営利活動法人 スペースふう 理事長 永井寛子
●山梨信用金庫増穂支店 普通口座0116021
特定非営利活動法人スペースふう理事長永井寛子
●郵便局へ
郵便局払込取扱票にて 00250-5-95852 NPO法人スペースふう
振込手数料はお客様側でご負担くださいますようお願い申し上げます。
請求書を送付した際に、郵便局の払込伝票を同封させていただいております。これをご利用いただくと振込手数料がお安くなる場合がございます。
請求書到着後、１ヶ月以内にご入金をお願いいたします。
※領収証について
各金融機関でお支払いいただいた「振込払込請求書兼受領証」の控えをもって、領収証とかえさせていただきます。ただし、スペースふう発行の領収証をご希望の場合はメール・お電話にてお知らせください。
【事務所へ直接支払う場合】
スペースふう事務所へ直接お支払いいただけます。
スペースふう事務所が営業している時間帯（平日9：00－18：00、祝祭日・お盆期間・年末年始期間などは除く）にお越しください。お手数ですが、お越しいただく前に一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
注文時の注意事項
●エクセル版はパソコン上で直接入力出来ます。注意事項、注文書、返却時の梱包方法、ラインナップ、アソート専用申込書がワークシート別にあります。
●お客様のPC環境によってエクセルの注文書ファイルが見づらい状態になる場合があります。その場合はPDF版をダウンロードしてください。PDF版は全て内容をご覧いただいてからｐ2注文書にご記入ください。
【お知らせ】
●2020年10月16日より＜どんぶりL黒（容量1100cc)＞が注文リストに追加されました。
●2019年4月1日から価格表示を外税表記に変更することと致しました。
今回の変更は、あくまでも内税を外税表記にするという変更であり、価格自体は従来の価格設定となっております。
リユース食器ご利用のお客様には、ご理解の上ご承諾頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。